FORMAS DE PAGO/SEGURIDAD
Las formas de pago aceptadas en nuestra página son: a través de transferencia bancaria, tarjeta de crédito.
• Transferencia bancaria: El comprador para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo. La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija esta modalidad de pago.
• Mediante tarjeta de crédito o débito a través del TPV virtual. A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual del banco. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a PUERTA DE ISHTAR.

El titular de la tarjeta de crédito es responsable y tiene plena capacidad para suscribir contratos online (compras), aceptando todas las condiciones legales indicadas en este documento.
 
PRECIOS
Los precios publicados por PUERTA DE ISHTAR se expresan en euros y llevan el IVA incluido y son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias. El IVA actual es del 10% para todos los productos y el 21% en gastos de envío
PUERTA DE ISHTAR se reserva el derecho de modificar productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.
 
PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Para proceder a la compra de productos, el Usuario, que deberá ser mayor de 18 años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y seguir con los pasos que se le irán marcando.
Plazos de Entrega: El plazo de entrega varía de 2 a 3 días laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Todos nuestros artículos son enviados por medio de mensajería urgente.

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:
Lunes a Viernes de 9:00 a 15:00 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
Los envíos únicamente serán realizados a España Peninsular, no realizándose entrega ni a las Islas Canarias y Baleares, ni a Ceuta y Melilla.

Gastos de Envío
• Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
• Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online PUERTA DE ISHTAR y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online PUERTA DE ISHTAR.
• Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
• La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
• Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Reclamación de pedidos no entregados: El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con PUERTA DE ISHTAR a través del formulario de contacto o por mail: infoventas@puertadeishtar.com para poder esclarecer la causa de la demora.
Una vez obtenida la reclamación, PUERTA DE ISHTAR contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.
En caso último que PUERTA DE ISHTAR no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de PUERTA DE ISHTAR las sumas abonadas.
Anulaciones: Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica infoventas@puertadeishtar.com formulario de atención al cliente indicando el número del pedido que se desea cancelar.
 
DEVOLUCIONES
Si el Cliente ha cambiado de opinión o si no está satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que se reciban los productos. Para ello, deberá notificárnoslo mediante un escrito al mail a infoventas@puertadeishtar.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos su mail, le comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándole el proceso a seguir. En este caso, deberá enviarnos los productos en perfecto estado, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos por parte del Cliente.
Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente.